Nieuw retourbeleid

Gratis verzending, of toch niet?

Om onduidelijkheid te voorkomen, hierbij een korte uitleg hoe ons retourbeleid werkt.

Aangezien wij zowat alles tegen inkoopprijs verkopen maken we al geen winst op de items die via de webshop verkocht worden. Nu is dit onze keuze en daar willen we ook niet over zeuren. Echter vallen we de laatste tijd nogal over orders waarbij complete maatlijnen besteld worden en vervolgens weer volledig geretourneerd worden. Dit is blijkbaar normaal als we ketens mogen geloven. En ja, als je je kleding door kinderen in een derde-wereld land laat maken om er vervolgens mega-marges op te pakken is het wellicht een goed businessmodel. Dan gaat een retour gewoon op de brandstapel.

Voor ons als kleine onderneming komt er echt meer bij een bestelling kijken. De materialen die we gebruiken kosten ook geld. Daarbij moet iemand tijd en energie stoppen in iedere bestelling. Dit stukje bewustwording willen we graag terugbrengen. Oftewel, wanneer je bij ons besteld is dat jouw eigen verantwoordelijkheid. Wij moeten retour orders wettelijk gezien binnen 14 dagen accepteren, en dat doen we ook, wij zijn echter niet verplicht om een order te versturen. En dus onze nieuwe aanpak.

Voor iedere bestelling rekenen wij €25,- handeling-kosten. Besluit je meer dan de helft (in waarde) van je bestelling te houden dan storten wij je deze kosten terug en is verzending dus gratis. Easy as that.

Wil je dus zeker weten dat je bestelling past, check het dan even in een winkel in de buurt.

Bedankt voor jullie begrip.

Team Vault13